Le temps de remboursement est de 14 jours au maximum après réception chez nous.
Nous reprenons tous les paquets de couches et boîtes de lait non ouverts qui nous sont renvoyés contre remboursement :)
📦 Les frais de retour vous sont offerts si le carton n’a pas été ouvert, Il vous suffit de générer une étiquette retour depuis votre historique de commandes. Nous remboursons les commandes dans la limite de 90 jours après le passage de celle-ci. Pour cela connectez-vous à votre compte client et cliquez sur "Historique & retour colis". Vous allez ensuite pouvoir créer le retour sur la commande d’abonnement de votre choix en cliquant sur le bouton « Je souhaite retourner mon colis ».
Vous pourrez ainsi télécharger et imprimer votre étiquette de retour préremplie avec les indications à suivre pour le retour de votre colis.
Vous serez remboursé à la valeur d'achat, directement sur le moyen de paiement qui a servi au règlement de la dernière commande.
🗃 Pour les paquets et boîtes de lait non ouverts sortis de leur carton, vous pouvez nous les renvoyer également. Pour cela connectez-vous à votre compte client et cliquez sur "Historique & retour colis". Vous allez ensuite pouvoir créer le retour sur la commande d’abonnement de votre choix en cliquant sur le bouton « Je souhaite retourner mon colis ».
Vous pourrez ainsi télécharger et imprimer votre étiquette de retour préremplie avec les indications à suivre pour le retour de votre colis.
Nous vous rembourserons selon le nombre de paquets/boites renvoyé(e)s non ouvert et en parfait état, directement sur le moyen de paiement qui a servi au règlement de la dernière commande. Dans le cas d’un retour d’un colis incomplet (à partir d’un paquet/boite entamé), une participation aux frais de port de 8,16€ TTC sera soustraite de votre remboursement.
Dans les deux cas, le remboursement sera effectué à la suite de la réception du colis ! Les boites de lait reprises feront ensuite l’objet de dons après de nouveaux contrôles et analyses après retours.
Pensez à bien conserver l'étiquette d'envoi avec le tampon de la Poste. Si l'étiquette transport se détachait ; même si cela reste très rare ; c'est la preuve que vous avez bien retourné le colis.
Vous pouvez consulter nos conditions de retour pour plus de renseignements !